„Marketingul este cheia rezultatelor extraordinare pe care le poate obtine firma” Peter Fisk
Neolevel - Full Time Marketing
Neolevel - Full Time Marketing Home Companie Servicii Resurse BLOG CONTACT

home / servicii / horeca /
Marketing pentru HORECA


Industria HORECA (ce include Hoteluri, Restaurante, Spa-uri, Statiuni, Cafenele, Baruri, Braserii, Cofetarii si alte asemenea localuri) prezinta elemente de specificitate fata de alte industrii. Aici se imbina elemente de produs cu servicii totale, in cele mai mici amanunte. Clientii sunt diferiti, atat corporate cat si persoane fizice. Oamenii vin la hotel cu asteptari mari privind serviciile, iar calitatea personalului hotelului este cruciala.

Managementul unui proiect hotelier este dificil. Managerii sunt ajutati de scoli de specializare – de la scoli de bucatari si ospatari pana la scoli de management hotelier. Insa marea majoritate a provocarilor unui hotel se refera la elemente de marketing si vanzari. Nu poti merge cu produsul la client, clientul trebuie sa vina la tine. Clientii nu te gasesc la colt de strada si nu au cum sa isi dea seama de produs decat daca devin clienti. Managementul de top al unui hotel e marketing.

Surprinzator este ca din sutele de hoteluri, restaurante, pensiuni, complexe turistice etc, doar un procent infim au departament de marketing. Asta face ca directorul de hotel sau directorul general sa aiba responsabilitatea marketingului, desi acesta este oricum extrem de ocupat.

Expertiza echipei Neolevel in marketing HORECA vine in ajutorul hotelurilor si restaurantelor care simt nevoia sa faca marketing profesionist. „Dumnezeu se afa in detalii” spunea Donald Trump, iar in aceasta industrie, elementele de detaliu sunt cele care fac diferenta dintre un local unde vine lumea si unul gol.

Ati observat cu siguranta doua terase amplasate in aceeasi zona dintre care una este plina si una daca are 2 clienti? De ce se intampla asta?  Care vreti sa fie terasa dumneavoastra? Aveti de condus un hotel de 5 stele si nivelul serviciilor este unul foarte inalt, cat timp si cat efort va ia sa aplicati toate standardele de comunicare ale lantului din care faceti parte? Cat timp va mananca fiecare fluturas pe care il faceti? Si, ce puteti face in weekend cand hotelul este gol, sa aduceti mai multi vizitatori?

Neolevel ofera servicii specifice de marketing companiilor care activeaza in industria HORECA.
Intelegem perfect diferentele fata de celelalte industrii si suntem mandrii ca putem vorbi aceeasi limba cu cei care ne angajeaza. Putem adapta serviciile de marketing oferite industriei hoteliere si realizam servicii specifice printre care:

Audit de marketing HORECA
>> O analiza completa a activitatilor de marketing existente si a potentialului de marketing al hotelului, complexului sau restaurantului
>> O evaluare a eforturilor de marketing si a eficientei activitatilor de marketing anterioare si existente
 
Marketing guidelines
>> Un program general de activitati majore de marketing pe care trebuie sa se concentreze compania
>> Detalierea activitatilor in planuri de actiune
>> Bugete estimative de marketing
 
Coaching de marketing
>> Monitorizarea activitatii de marketing a companiei pe perioada contractului
>> Intalnire lunara cu directorul general pentru evaluarea si ghidarea activitatii
>> Evaluarea actiunilor realizate
>> Solutii pentru repararea eventualelor greseli
>> Propunere de noi actiuni
>> Discutie saptamanala cu persoana de legatura desemnata
>> Ghidare a actiunilor
>> Corectare de texte/ proiecte/ prezentari

Budget allocation:
>>Distribuirea bugetelor alocate astfel incat sa se obtina cele mai bune rezultate
>>Crearea de media planuri
 
Consultanta in pitch:
>> Crearea setului de obiective si a dosarului de pitch
>> Participare la prezentari impreuna cu reprezentantii companiei
>> Sfatuirea clientului in alegerea agentiei cu care sa lucreze.

Omul de legatura:

Directorul General al unitatii

>> Semneaza contractual
>> Aproba strategiile si proiectele
>> Aproba bugetele si semneaza facturile
>> Aproba platile aferente

Asistenta Directorului General

>> Furnizeaza informatiile necesare
>> Executa actiunile conform proceselor oferite de Neolevel
>> Tine legatura constanta cu Neolevel
>> Participa la intalnirile cu furnizorii

Contactati-ne, invitati-ne la o discutie despre nevoile dumneavoastra de marketing si cum va putem ajuta noi in aceasta privinta. Verificati si celelalte servicii oferite de Neolevel.